餐饮店因“反向抹零”被罚款 市场监管部门依法维护消费者权益

2023-06-16 20:54:44 来源： 姑苏晚报


(资料图片)

本报讯（记者 刘达 通讯员 吴晓宇）近日，有消费者举报姑苏区一家餐饮店在收款时采用“反向抹零”的方式多收3毛钱。姑苏区市场监督管理局虎丘分局查实后责令商家改正，没收违法所得并罚款。

这位消费者在姑苏区西园路附近一家餐饮店吃饭，结账时，他发现自己实际消费18.7元，商家却收了19元。在执法人员到现场后，商家承认，因消费者点单数量较少，所以并未使用店内的电子收银系统，采用了手写口算“四舍五入”的计费方式，多收取了消费者0.3元，在商家手写的单据上还可以看到有“18.7，实收19”的字样。

个别经营者利用收款“四舍五入”“反向抹零”，违背公开、诚实信用原则，侵犯消费者的知情权、选择权和公平交易权。执法人员提醒消费者，一旦遭遇“反向抹零”消费侵权行为，要主动较真，学会说“不”，保存票据凭证等证据资料，拨打12315热线电话或者登录12315平台网站、小程序、公众号进行举报投诉。

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